José Galló

José Galló é empresário e executivo, ex-diretor-presidente da Lojas Renner, cargo que ocupou por 27 anos, e um dos nomes mais respeitados do varejo brasileiro. Sob seu comando, a rede gaúcha passou de oito lojas e valor de mercado inferior a US$ 1 milhão, em 1991, para mais de 600 unidades no Brasil e no Uruguai e se tornou a maior varejista de moda do país. Depois de deixar a Renner, em 2024, passou a se dedicar ao Quartz, veículo de investimento em startups criado com a família, e a conselhos de empresas como a Hapvida. É autor do livro "O Poder do Encantamento", sobre sua trajetória e a da companhia. Origem e formação José Galló nasceu em Caxias do Sul, na Serra gaúcha, em 11 de setembro de 1951, e tem 75 anos. Cresceu em Galópolis, antigo distrito de Caxias do Sul formado pelo avô, Hércules Galló, e outros imigrantes italianos. Perito têxtil vindo do norte da Itália, Hércules investiu numa cooperativa de artesãos na Serra gaúcha, foi intendente de Caxias do Sul, cargo equivalente ao de prefeito, e deputado estadual. José costuma citar os valores familiares e a experiência no setor têxtil como base de sua formação. É formado em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas (FGV). Renner Chegou à Renner em 1991, aos 40 anos, como superintendente, contratado para ajudar a família fundadora a recuperar a confiança do mercado numa fase de dificuldades, e recebeu de Cristiano Renner, então presidente, carta branca para gerir a empresa. Na época, a varejista tinha oito lojas no Rio Grande do Sul, cerca de 800 funcionários e valor de mercado de US$ 918 mil, segundo o Estadão. Assumiu o comando executivo em 1992, segundo o Estadão; a Época Negócios registra a chegada formal à presidência em 1998. A Renner passou por várias fases sob seu comando. No fim dos anos 1990, tornou-se subsidiária da americana JC Penney. Com a saída do grupo americano, virou a primeira "corporation" do país, com ações negociadas em bolsa sem controlador definido. Aos poucos, a empresa deixou o modelo de loja de departamento e adotou o fast-fashion, de giro rápido de coleções, seguindo referências como Zara, H&M e Uniqlo. Ganhou ainda as bandeiras YouCom e Camicado e recebeu propostas de compra das rivais C&A e Riachuelo, segundo o Valor. Galló atribui o resultado ao "encantamento" do cliente, conceito que virou marca de sua gestão. "Em vez de mudar de empresa, mudei a empresa", disse em 2018. Segundo ele, a virada ocorreu em 1996, quando a Renner decidiu que a satisfação do cliente não seria mais a meta, mas o mínimo, e passou a buscar superar expectativas. Em seu livro, conta que, no primeiro dia de trabalho, subiu os andares da sede de escada, gesto que os funcionários tomaram como símbolo do novo chefe. "Nunca mandei e-mail sobre conduta, apenas dei o exemplo", disse à Exame. Em 2013, contou em palestra, decidiu simplificar a própria rotina para conseguir simplificar a operação da Renner. Em 2018, a Renner foi escolhida "Empresa do Ano" pela revista Exame. Sucessão Em outubro de 2018, a Renner anunciou o diretor de produto Fabio Faccio como seu sucessor. Galló deixou o cargo de CEO em 18 de abril de 2019, quando a companhia tinha mais de 550 lojas e valia cerca de R$ 38 bilhões, segundo o InfoMoney, e passou a presidir o conselho de administração. Em março de 2024, anunciou que deixaria o conselho ao fim do mandato, em abril, encerrando 32 anos na empresa. "Tomei a decisão pessoal e planejada de não apresentar meu nome para um novo mandato", disse no comunicado, citando o desejo de acompanhar projetos empresariais e sociais da família. A saída ocorreu depois de um período de resultados mais fracos da varejista: em 2023, o lucro líquido caiu 24,4%, e Galló havia voltado a acompanhar mais de perto a operação, segundo o Pipeline Valor. Investimentos e conselhos Ao deixar a operação, montou com o filho Christiano Galló um veículo de investimentos com participações minoritárias em startups. A primeira aposta divulgada foi a Delivery Center, que cria centros de distribuição em shopping centers, em 2019. Em 2020, entrou na Mottu, de aluguel de motos para entregadores, ao lado de Elie Horn, e liderou pelo Quartz a rodada seed de US$ 2,5 milhões da fintech Conta Simples. Em 2021, o Quartz e o fundo da Minerva lideraram um aporte de R$ 120 milhões na Shopper, de compras de supermercado online. Segundo o Valor, já tinha participação em quase uma dezena de empresas de varejo, fintechs e saúde naquele ano. Integrou os conselhos do Itaú Unibanco, da Ultrapar e da Localiza. Em outubro de 2025, foi nomeado conselheiro independente da Hapvida, na vaga de Alberto Serrentino. Também participa do conselho do Grupo Argenta, controlador da Rede de Postos SIM, do conselho editorial da RBS Zero Hora e do conselho consultivo do Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV), e foi vice-presidente do conselho deliberativo do Instituto Caldeira, em Porto Alegre. Integra ainda o conselho da Associação Hospitalar Moinhos de Vento. Livro Em setembro de 2017, lançou pela Editora Planeta o livro "O Poder do Encantamento", em que narra a transformação da Renner e episódios da vida pessoal. Em 2024, foi um dos 160 líderes reunidos no livro "Do limão, uma limonada: as respostas dos líderes à pandemia", ao lado de Luiza Trajano. Opiniões Em entrevista ao NeoFeed em 2026, criticou a falta de visão de longo prazo dos políticos, o fim da escala 6x1, a tributação das compras internacionais de pequeno valor, as chamadas "blusinhas", e o impacto das apostas on-line no consumo. Defende investimentos em educação e produtividade e a adoção de inteligência artificial nas empresas. Durante a pandemia, em 2020, participou da Expert XP com o painel "Liderança em tempos de crise" e defendeu que crises como a da covid-19 preparam os líderes para recessões. Também participa com frequência de eventos empresariais no Rio Grande do Sul, como a reunião-almoço da CIC Caxias, em 2025, e a ExpoMais, em 2026, ao lado de Clóvis Tramontina. "Satisfação do cliente não pode ser a meta, tem que ser o mínimo", disse ao InfoMoney em 2026.